Servicio de primera clase
Compromiso de servicio:
Con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes, la compañía proporcionará a los clientes piezas de repuesto genuinas, asesoramiento técnico, orientación de instalación, puesta en marcha gratuita y capacitación del personal durante mucho tiempo. Después de recibir los comentarios de los clientes sobre los problemas de calidad, responderemos o enviaremos personal de servicio post - venta al sitio lo antes posible dentro de las 24 horas para satisfacer a los clientes.
Sistema de servicio:
A. antes del servicio
Nuestros ingenieros profesionales proporcionarán a los clientes asesoramiento técnico previo a la venta y orientación de apoyo a la planificación, como selección de generadores, piezas de repuesto, diseño de salas de generación de energía diesel, etc., para resolver problemas difíciles y proporcionar orientación técnica a los clientes cuando usan generadores diesel.
B: servicios de ventas
Nuestra empresa enviará ingenieros profesionales para instalar y depurar generadores diesel, y revisará el trabajo con los clientes después de recibir la notificación del usuario.
C. servicio postventa
1. proporcionar diseño y distribución gratuita de salas de generación de energía diesel;
2. proporcionar orientación de instalación y puesta en marcha de forma gratuita;
3. proporcionar capacitación técnica y asesoramiento gratuitos al personal de operación y mantenimiento de los usuarios;
4. prestación de servicios de orientación y mantenimiento
5. establecer archivos de clientes para usuarios finales, servicios de seguimiento, inspecciones periódicas y mantenimiento de por vida;
Nuestra empresa proporciona piezas de repuesto de alta calidad, y los ingenieros de mantenimiento están dispuestos a proporcionarle soporte técnico.
Nota:
1. tiempo de garantía: un año o 1000 horas (el primero que llegue), los daños causados por la negligencia de los componentes de montaje de la fábrica o el diseño y selección inadecuados de las materias primas son responsabilidad del proveedor.
2. los daños causados por errores humanos, negligencia y mantenimiento de las piezas vulnerables del generador diesel y los accesorios de uso diario no están incluidos en esta garantía. Todas las piezas fuera del período de garantía se proporcionarán a un precio de costo, y el personal de servicio post - venta puede llegar al sitio o a la fábrica para reparar el generador diesel hasta que funcione correctamente.